Medewerkersgroepen
Een medewerker moet met de rol Shop Owner Admin aan de shop gekoppeld zijn om de acties in dit artikel uit te voeren.
Met medewerkersgroepen in ShopCtrl kunt u verschillende afdelingen van elkaar onderscheiden, zoals Verkoop, Support en Boekhouding. Een medewerker moet aan de groep worden toegevoegd, zodat zijn of haar contactgegevens zichtbaar zijn in het medewerkersboek General > Colleagues.
Een medewerkersgroep aanmaken
Een nieuwe medewerkersgroep aanmaken:
- Ga naar Configuration > Employee Groups.
- Klik op Add om een nieuwe groep aan te maken.
- Vul een groepsnaam in.
- Activeer de groep door het selectievakje Enable aan te vinken.
- Als u deze groep wilt gebruiken om tickets te verdelen, vinkt u het selectievakje For ticket management aan.
- Voeg medewerkers aan de groep toe door in het bovenste menu op de knop Add Employee te klikken.
- Er wordt een nieuwe regel aan de tabel toegevoegd. Selecteer een medewerker in de vervolgkeuzelijst en bevestig uw keuze door op de knop Update te klikken.
- Als u klaar bent met het toevoegen van medewerkers, klikt u op Save of Save and Close om de nieuwe groep op te slaan.
Medewerkersgroepen beheren
U kunt een groep verbergen in de lijst met beschikbare groepen door het selectievakje Enabled uit te vinken. Door het selectievakje For ticket assignment uit te vinken, verwijdert u de groep uit de lijst voor het toewijzen van tickets. Om een groep te verwijderen, selecteert u de rij van de groep en klikt u op de knop Delete.