AVG-verzoeken van klanten verwerken
In deze handleiding leest u hoe u AVG-verzoeken (GDPR) om vergeten te worden verwerkt met de ingebouwde anonimiseringsfunctie van ShopCtrl.
Om de AVG-functies te zien en te gebruiken, moet een gebruiker het recht hebben om klanten te verwijderen. Zonder dit recht is het onderdeel GDPR niet zichtbaar in het menu.
Anonimisering volgens de AVG is alleen beschikbaar op klantniveau. In afzonderlijke orderrecords is geen GDPR-optie beschikbaar.
Een AVG-verzoek verwerken
- Log in bij ShopCtrl met de juiste rechten.
- Ga in het hoofdmenu naar Customers.
- Zoek het klantrecord dat u volgens de AVG wilt verwerken.
- Ga in het menu naar het onderdeel GDPR.
- Klik op de knop Forget me.
- Bevestig de actie.
Wat de knop Forget Me doet
- Anonimiseert de gevoelige persoonsgegevens van de klant
- Verwijdert het klantrecord uit het systeem
- Verwijdert alle persoonlijk identificeerbare informatie, terwijl de gegevensintegriteit behouden blijft voor wettelijke naleving
Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. Na uitvoering zijn de persoonsgegevens van de klant definitief geanonimiseerd.
De knop Forget Me anonimiseert de klant zonder voorwaarden. Er wordt niet gecontroleerd of de klant actieve orders, openstaande tickets of andere lopende activiteiten heeft. Alle persoonsgegevens worden direct geanonimiseerd, ongeacht de status van de bijbehorende records.
Na de verwerking verschijnt het klantrecord niet meer in klantlijsten. Eventuele resterende orderrecords verwijzen naar geanonimiseerde klantgegevens.